保姆完成服務後，您將可以留下評論。

Question 1

什麼是 Fluv 毛小愛？

Accepted Answer

這是一個媒合寵物照顧的平台，允許寵物主人輕鬆找到寵物保姆。我們將幫助您在附近找到適合您的寶貴寵物的寵物保姆。

Question 2

如果我的寵物有攻擊性，我可以使用 Fluv 毛小愛嗎？

Accepted Answer

如果您的寵物過於攻擊性，則根據情況，您可能無法使用它。

Question 3

請告訴我如何註冊和預訂服務。

Accepted Answer

1. 點擊這裡至 Fluv 毛小愛 服務平台（網頁或 App）。2. 可以直接查詢服務，若有需要填寫地點或寵物等需求資料時，會跳出登入頁面。3. 在登入頁面點擊「使用 Google 登入」、「使用 Facebook 登入」或「使用 Apple ID 登入」。

Question 4

如何為保姆留下評論？

Accepted Answer

保姆完成服務後，您將可以留下評論。

Question 5

如何取消預訂並獲得退款？

Accepted Answer

退款將根據取消的時間進行。您可以在服務開始前或在提供服務期間取消。

Question 6

如何重設密碼？

Accepted Answer

Fluv 毛小愛使用 Facebook 和 Apple ID 登入，因此無需重設密碼。

Question 7

如何刪除我的帳戶？

Accepted Answer

請聯繫 Fluv 客服。聯絡電子郵件：service.hk@fluv.com。

Question 8

Fluv 毛小愛包括哪些寵物照顧服務？

Accepted Answer

您可以根據自己的需要選擇照顧服務，例如上門寵物保姆、陪伴散步等。

Question 9

如何找到合適的寵物護理服務？

Accepted Answer

1. 打開 Fluv 毛小愛 App。2. 前往「首頁」。3. 選擇位置後點擊想要的服務類型。4. 如果您找到感興趣的服務，請點擊「瞭解報價」。5. 輸入照顧詳細資訊，然後點擊「預約請求」（在保姆接受和付款完成後才完成預訂）。

Question 10

如何確認訂單？

Accepted Answer

1. 打開 Fluv 毛小愛 App。2. 前往「訂單」標籤。3. 點選「我的訂單」。4. 您可以列出所有訂單。

Question 11

如何預訂並付款？

Accepted Answer

1. 首先，確認保姆和寵物之間的相容性。2. 發送預約請求並安排提前家訪。3. 保姆接受請求後，在 Fluv 毛小愛進行安全付款。

Question 12

預訂寵物保姆的費用是多少？

Accepted Answer

上門保姆：每次 30 分鐘的上門照顧 HK$200 起。陪伴散步：每次 30 分鐘 HK$100 起。

Question 13

我可以用現金支付保姆嗎？

Accepted Answer

不行，平台禁止平台以外的交易行為，若違反此規範寵物保姆資格將被取消。

Question 14

Fluv 毛小愛如何保護寵物安全？

Accepted Answer

所有 Fluv 毛小愛寵物保姆都經過身份驗證和必要的培訓和篩查。您還可以在預訂前查看每個寵物保姆的評價和資格。

Question 15

Fluv 毛小愛如何保護寵物飼主？

Accepted Answer

在 Fluv 毛小愛上進行的所有預訂均受保證。如果您對服務不滿意，我們將全額退款。

Question 16

如何修改訂單服務日期？

Accepted Answer

目前 Fluv 毛小愛沒有修改訂單的功能，需要取消訂單再重新下訂新的日期。線上刷卡付款的訂單，取消後系統會自動刷退，退款作業時間依發卡銀行而有所不同，需自行與自家銀行做確認。轉帳/匯款的訂單，需聯繫客服。

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