手冊目錄

1. 我要成為寵物保姆
   • 什麼是寵物保姆
   • 編輯個人檔案
   • 進入保姆中心申請
   • 新增服務
     • 上架上門照顧服務
     • 上架陪伴散步服務
   • 接單流程
     • 家訪SOP
       • 上門照顧 家訪流程
       • 陪伴散步 家訪流程
     • 服務SOP
       • 上門照顧 服務流程
       • 陪伴散步 服務流程
   • 收款方式
2. 我是毛小愛寵物保姆：經營穩定收入
   • 服務的計費方式：了解各項服務收費
   • 服務內容優化：如何讓人一眼就想選擇我的服務
   • 客戶關係：讓服務過的客戶回購我的服務
     
   • 安心提供服務：維護自身的權益及交易保障
   • 平台獎懲機制：與毛小愛共存共榮
   • 進修寵物課程：查看免費資源
3. 常見問題 Q&A
   • 毛小愛平台收費標準
   • 保姆服務費用的計算方式
   • 飼主無法下訂怎麼辦？
   • 怎麼取消訂單？
   • 飼主怎麼使用折扣/優惠碼？
   • 客人使用折扣/優惠碼會影響保姆收款金額嗎？
   • 保姆服務的款項要怎麼收？什麼時候會收到？
   • 接單流程是什麼？怎麼提供服務？
   • 什麼是家訪？（適用於上門照顧、陪伴散步）
   • 客人毛孩意外受傷怎麼辦？
   • 客人毛孩意外造成他人受傷或損失怎麼辦？
   • 保姆因客人毛孩受傷或財產損失怎麼辦？
   • 客人毛孩自身疾病發作怎麼辦？
   • 客人毛孩意外走失怎麼辦？
   • 遇到可能被不當飼養的毛孩怎麼辦？（適用於上門照顧）
   • 飼主留給我的評論我不喜歡，是可以請平台幫我刪除的嗎？