Q&A｜毛小愛 Fluv｜寵物保姆平台｜居家寵物照顧、到府寵物保姆、貓保姆

🐾 請告訴我如何使用 Fluv 毛小愛。

什麼是Fluv 毛小愛？

這是一個媒合寵物照顧的平台，允許寵物主人輕鬆找到寵物保姆。我們將幫助您在附近找到適合您的寶貴寵物的寵物保姆。

如果我的寵物有攻擊性，我可以使用 Fluv 毛小愛嗎？

如果您的寵物過於攻擊性，則根據情況，您可能無法使用它。

請告訴我如何註冊和預訂服務。

1.點擊這裡至 Fluv 毛小愛服務平台（網頁或App）

2.可以直接查詢服務，若有需要填寫地點或寵物等需求資料時，會跳出登入頁面

3.在登入頁面點擊「使用Google 登入」、「使用Facebook 登入」或「使用Apple ID 登入」

🐾 預約和預約

如何為保姆留下評論？

保姆完成服務後，您將可以留下評論。

如何取消預訂並獲得退款？

退款將根據取消的時間進行。您可以在服務開始前或在提供服務期間取消。

🐾 帳號和密碼

如何重設密碼？

Fluv 毛小愛使用 Facebook 和Apple ID 登錄，因此無需重置密碼。

如何刪除我的帳戶？

請聯繫 Fluv 客服。聯絡電子郵件： service.hk@fluv.com

🐾 如何找到合適的寵物保姆？

Fluv 毛小愛包括哪些寵物照顧服務？

您可以根據自己的需要選擇照顧服務，例如上門寵物保姆、陪伴散步等。

如何找到合適的寵物護理服務？

1.打開 Fluv 毛小愛APP 🐾

2.前往「首頁」

3.選擇位置後點擊想要的服務類型

4.如果您找到感興趣的服務，請點擊「瞭解報價」

5.輸入照顧詳細資訊，然後點擊「預約請求」（在保姆接受和付款完成後才完成預訂）

如何確認訂單

1.打開 Fluv 毛小愛APP 🐾

2.前往「訂單」標籤

3.點選「我的訂單」

4.您可以列出所有訂單

🐾 付款

如何預訂並付款？

1.首先，確認保姆和寵物之間的兼容性

2.發送預約請求並安排提前家訪

3.保姆接受請求後，在 Fluv 毛小愛進行安全付款

預訂寵物保姆的費用是多少？

● 上門保姆：每次 30 分鐘的上門照顧 200 元起

● 陪伴散步：每次 100 元起，每次 30 分鐘

我可以用現金支付保姆嗎？

不行，平台禁止平台以外的交易行為，若違反此規範寵物保姆資格將被取消。

🐾 信任與保證

Fluv 毛小愛如何保護寵物安全？

所有 Fluv 毛小愛寵物保姆都經過身份驗證和必要的培訓和篩查。您還可以在預訂前查看每個寵物保姆的評價和資格。

Fluv 毛小愛如何保護寵物飼主？

在 Fluv 毛小愛上進行的所有預訂均受保證。如果您對服務不滿意，我們將全額退款。

🐾 如何修改訂單服務日期？

目前Fluv 毛小愛沒有修改訂單的功能，需要取消訂單再重新下訂新的日期。
線上刷卡付款的訂單，取消後系統會自動刷退，退款作業時間依發卡銀行而有所不同，需自行與自家銀行做確認。
轉帳/匯款的訂單，需聯繫客服，可透過毛小愛APP。