寵物保姆安全嗎？如何安心找寵物保姆？

實名認證及資格審查

• ✔︎ 100% 真人身份查驗：所有保姆皆需通過身分證件審核，確保人員真實可靠。
• ✔︎ 照顧經驗審查：篩選具備寵物照護經驗之人才，並通過平台知識測驗。
• ✔︎ 法律保障合約：保姆上架前均需簽署服務保證合約，承諾負起完全照顧責任。

評價系統

事先家訪 認識保姆

• ✔︎ 現場面對面溝通：正式服務前可預約家訪，親自確認保姆與毛孩的相處狀況。
• ✔︎ 環境與需求交接：現場交代餵食習慣、環境動線，大幅降低服務當天的風險。
• ✔︎ 不滿意全額退費：家訪後若覺得不適合，可直接取消訂單且不扣款，給您最高試錯權益。

完整服務回報

• ✔︎ 進出門即時通知：保姆到達與離開都會訊息通知，掌握進屋時間。
• ✔︎ 吃喝拉撒睡紀錄：完整照片與文字回報毛孩進食、排泄與精神狀況。
• ✔︎ 雲端紀錄保存：所有照護歷程皆在 App 內存檔，隨時可查閱。

鑰匙交付保障

• ✔︎ 專屬保障合約：可另簽署「禁止複製鑰匙合約」，法律保障更安心。
• ✔︎ 密封交付機制：支援信封密封交付，確保鑰匙流向透明。
• ✔︎ 雲端紀錄保存：所有照顧歷程皆在 App 內存檔，隨時可查閱。

可裝設攝影機

• ✔︎ 出門在外隨時看：鼓勵飼主自備攝影機（如 Tapo 等），即時觀看毛孩。
• ✔︎ 保障雙方權益：影像記錄是最好的第三方證明，讓照護過程零死角。
• ✔︎ 專業App連線：透過手機遠端監看，就像親自在場一樣放心。

安全尊重隱私

• ✔︎ 活動範圍限定：保姆僅在飼主允許的區域移動，嚴格遵守居家隱私。
• ✔︎ 錄影設備透明：鼓勵飼主架設攝影機，雙方互信更有保障。
• ✔︎ 嚴格規範流程：嚴禁保姆在服務期間未經同意進行與照顧無關的行為。

第三方保障之公平交易

• ✔︎ 款項安全託管：服務完成並確認後，平台才會撥款給保姆。
• ✔︎ 不滿意退款機制：若保姆未按約定提供服務，平台提供申訴與退款保障。
• ✔︎ 透明評價系統：每一筆交易都有真實評價，篩選出最優質的保姆。

寵物平安保障

• ✔︎ 專屬意外保障：服務期間若發生意外，提供最高 HK$5,000 保障理賠。
• ✔︎ 緊急醫療協助：發生狀況時，平台與保姆將第一時間協助聯繫獸醫。
• ✔︎ 專業法律顧問：平台設有法律諮詢，全方位守護毛孩與飼主權益。

真人支援

• ✔︎ 多頻道即時諮詢：隨時透過 Line 聯繫真人客服，解決您的急迫需求。
• ✔︎ 專業在地團隊：由位於台灣台北的總公司團隊直接服務，溝通零障礙、專業有保障。
• ✔︎ 服務時間全程守護：營業時間內快速回覆，確保您的預約與照顧過程順暢無虞。