判斷是否有能力接單
收到新訂單訊息，超開心！
⚠️注意⚠️若毛孩有攻擊性或需要特殊醫療照護，須衡量自身能力，評估後無法勝任可拒絕接單並協助飼主找到有相關經驗、合適的保姆，沒經驗硬接單非常高機率會造成糾紛；若需要極專業的醫療行為，可建議飼主至專業獸醫師提供協助。
未家訪急單接單
⚠️ 無家訪服務風險高，急單可另外開立服務專區，並設定較高服務訂價，以應付現場未知突發狀況。
⚠️ 無法事前確認實際狀況訂單，需事先告知飼主現場評估後會有加購時間的可能。
⚠️ 評估自身能力，若對於未知突發狀況沒有把握可以處理，可以協助飼主轉單給相關經驗豐富之保姆。
為保障自身，完成的服務項目皆需拍照回報，離開前也要拍照或錄影回報飼主現場狀態。
未家訪服務發生糾紛機率高，在設備允許的情況下，可將服務全程錄影。
服務拍照回報SOP
謹記照片回報五字訣「吃。喝。拉。撒。睡」各種毛孩照片持續不斷的提供給飼主。到府照顧時切記抵達/離開時都要回報訊息紀錄服務時間。讓飼主安心並感覺毛小孩就在身邊，一解思念毛小孩的心情。
避免使用其他通訊軟體溝通
飼主還是陌生人，儘量透過平台訊息溝通便不用將個人聯絡資訊交給飼主，可以保護自己不被騷擾，同時也保障有糾紛可以請求客服協調的權利。現在通訊軟體有訊息收回的功能，若有糾紛訊息收回或刪除，平台介入協助會變困難。
若飼主要求，可以回覆：「使用Line 溝通發生糾紛將沒有平台保障，希望重要訊息都在毛小愛傳，我們可以留手機號碼緊急連絡用😊」
飼主要求私下付款
保姆需要提醒飼主：「不透過平台下訂單，將無法享有所有的服務保障。」可以提供給飼主的服務保障詳情
保姆私下接單除了無法享有保姆意外險保障（了解如何獲得保姆意外險）
⚠️ 私下收款是違反合約的行為，需支付港幣 200,000 元違約金給毛小愛，毛小愛也會派出秘密客監督。
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