🐾 ペットシッターガイドブック/ ペットシッターになるには / 受注フロー
飼い主(顧客サイド)
ペットシッターサイド
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顧客サイド
サービスの閲覧
サービスページ下部「見積もりを出す」をクリックし、注文情報の入力を開始。
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顧客サイド
ペットシッターサービスの注文
ペット情報、日付、サービス提供時間、回数、場所など各項目を入力後、「予約リクエスト」をクリックすると、ペットシッターにリクエストが届き、飼い主様とのメッセージや事前打ち合わせの調整を開始できます。
⚠️ペットの種類・サイズがサービス対象であること、場所がサービスエリア内であること、日程が対応可能時間内である必要があります。条件を満たさない場合、予約リクエストを送信できません。
飼い主 → シッターへ引き継ぎ
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ペットシッターサイド
注文リクエスト通知の受け取り
注文リクエスト通知を受け取ったら、注文をクリックして、サービス提供時間やペット情報などの内容を確認します。同時に飼い主とメッセージでサービス内容やペットの状態、希望するケア内容などを確認し、条件について双方で認識を合わせましょう。条件について合意が得られたら、「注文を受け入れる」を選択し、飼い主へお支払いを依頼します。
⚠️ 予定が合わない・対応が難しい場合
時間やご依頼内容の都合によりご注文をお受けできない場合は、飼い主様に理由を丁寧にご説明してください。ご希望があれば、ほかのシッターをご紹介し、引き継ぎまで行ってください。対応がすべて完了しましたら、注文依頼をキャンセルしてください。
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ペットシッターサイド
注文の受け入れ
ペットケア内容と料金に問題がないことを確認後、アプリでの操作で注文を受け入れます。
ここから双方でやり取り
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両サイド
内容の詳細を確認(事前打ち合わせ)
サービスの円滑な実施のため、訪問シッター・お散歩代行では、正式にサービスが開始される前に、サービス環境下での顔合わせ、環境確認を行います。
事前打ち合わせ後不適切と判断した場合は、相手に丁寧な説明の上、注文を断ることができます。
☞ 事前打ち合わせの流れはこちら
双方 → 飼い主へ
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顧客サイド
支払い(予約の確定)
シッターが予約リクエストを受託すると、支払い画面に切り替わります。
【今すぐ支払う】を押して、アプリ内でカード決済をお願いいたします。
※クーポンコードがある場合は、こちらの画面の「クーポン」から入力してください。
飼い主 → シッターへ引き継ぎ
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ペットシッターサイド
サービスの開始
サービス提供中は常に飼い主様にペットの様子を報告し、飲食の様子やトイレ、睡眠などを写真や動画とともに随時報告してください。到着時・退出時には、Fluvのチェックイン機能でその場で写真を撮影して送信し、飼い主様に安心感を与えることを心がけてください。
☞ 各サービスの流れはこちら
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ペットシッターサイド
サービス完了
最終サービス日の退出チェックインをすべて送信すると、注文は自動的に「サービス完了」となります。アプリで完了の操作を行う必要はありません。
シッター → 飼い主へ引き継ぎ
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顧客サイド
サービス完了の確認
「完了を確認」を選択し、シッターへのレビューを記入します。
サービス完了から3日が経過しても飼い主が確認を押さなかった場合、システムが自動的に完了処理を行います(例:1/5サービス完了→1/9 00:00 システム自動完了)。この場合、飼い主はレビューを残せなくなるため、早めにレビューを残すようコミュニケーションを行う必要があります。




