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飼い主が値引き交渉してきたら？

クーポンコードの活用方法

• 初めてFluvを利用するお客様が注文を迷ったり値引きを要求したりする場合：

クーポンコードを提供することでお得な価格でサービスを体験してもらえます。初回向けクーポンコード「#MEET_GREET」を提供し、決済時に入力すると事前打ち合わせが無料（1000円相当）が適用されます。

• 顧客のリピート率向上：
  👉  新人ペットシッター様必見：クーポンコードの使い方

⚠️ほとんどのプラットフォームが提供するクーポンコードはプラットフォーム側が割引額を負担するため、報酬から差し引かれることはありません。安心して顧客にクーポンコードをご提供ください。

注文のキャンセル方法

時間やご依頼内容の都合によりご注文をお受けできない場合は、飼い主様に理由を丁寧にご説明してください。ご希望があれば、ほかのシッターをご紹介し、引き継ぎまで行ってください。対応がすべて完了しましたら、注文依頼をキャンセルしてください。

❌直接的にキャンセルする、またはお断りの返信をしない→顧客からの今後の注文依頼は見込めません

⭕丁寧なお断りをいれ理由を説明する→今後の注文依頼や、友人などへの口コミ効果が期待できます

飼い主様への思いやりあるアドバイス

サービス中にペットの体調不良を発見し、飼い主様が解決方法を知らない場合、専門的なアドバイス（食事・ケアなど）を提供し、ペットの健康増進と生活の質向上を支援しましょう。

飼い主様の信頼を得られ、あなたのリピーターになる可能性が高まります。